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集團(tuán)電話是什么集團(tuán)電話好處介紹這是一種特殊用途的交換設(shè)備全球通訊

來源：互聯(lián)網(wǎng) 　2023-05-05 08:21:47

(相關(guān)資料圖)

哈嘍小伙伴們，今天給大家科普一個(gè)小知識(shí)。在日常生活中我們或多或少的都會(huì)接觸到集團(tuán)電話是什么集團(tuán)電話好處介紹方面的一些說法，有的小伙伴還不是很了解，今天就給大家詳細(xì)的介紹一下關(guān)于集團(tuán)電話是什么集團(tuán)電話好處介紹的相關(guān)內(nèi)容。

　　集團(tuán)電話,集團(tuán)電話是什么意思

　　集團(tuán)電話：一種特殊用途的交換設(shè)備。一般由外線與分機(jī)構(gòu)成。它有若干電話共用一條外線，適用于中、小型企業(yè)，也可用于住宅和秘書電話。集團(tuán)電話交換機(jī)一般不需要專職的話務(wù)員和維護(hù)人員。當(dāng)外線呼入時(shí)，可由任一部電話應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。它具有的功能一般有：會(huì)議電話、縮位撥號(hào)、熱線服務(wù)、群呼、遇忙回叫、呼叫轉(zhuǎn)移、呼出限制、呼叫等待、停電自動(dòng)轉(zhuǎn)移等功能。是現(xiàn)代化辦公中常用的通訊管理手段,使電話管理者可集團(tuán)性管理外線來電與內(nèi)線呼出。集團(tuán)電話外線指接入集團(tuán)電話中的外線總數(shù);分機(jī)是您為員工所安排的電話數(shù)量。

　　安裝集團(tuán)電話的好處：內(nèi)部之間的通話可以不經(jīng)過上級(jí)市話局，從而減輕了市話局及其到用戶交換機(jī)中繼線的話務(wù)量和投資。安裝集團(tuán)電話設(shè)備，為貴公司每一名員工安排一部分機(jī)，外線打入由前臺(tái)(或電腦話務(wù)員)進(jìn)行信息處理，這樣在節(jié)約費(fèi)用的同時(shí)，對(duì)于外線打入者也會(huì)以最快的速度與要聯(lián)系的人聯(lián)系上。如沒有安裝集團(tuán)電話，這樣您很可能失掉了一次在第一時(shí)間與您的客戶聯(lián)系的機(jī)會(huì);這項(xiàng)工作交給集團(tuán)電話來處理，在分機(jī)占線或無人接聽時(shí)集團(tuán)電話會(huì)按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一處分機(jī);如您安裝了語音信箱設(shè)備，會(huì)把此電話轉(zhuǎn)到您自已的信箱中讓客戶留言。多種情況下您對(duì)直線電話的管理只能憑借您的員工的自覺性，話費(fèi)管理也是集團(tuán)電話的一大功能：它會(huì)按您的安排為每一分機(jī)安排一個(gè)密碼，如果您離開座席，不知道密碼的人無法使用您的分機(jī)。安裝計(jì)費(fèi)功能后，您也可對(duì)電話費(fèi)用管理提出您新的看法來。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)告訴您哪一位員工所打的電話費(fèi)用最多或最少，打出的電話號(hào)碼及總費(fèi)用。

　　用戶進(jìn)入市話網(wǎng)的方式有以下幾種：

　　A.半自動(dòng)入網(wǎng)方式：在這種方式下，用戶交換機(jī)的分機(jī)用戶呼叫市話局外線用戶時(shí)，可自動(dòng)撥號(hào)，外線用戶呼入本用戶交換機(jī)的分機(jī)用戶時(shí)，則要由話務(wù)員人工代撥。目前，在我國(guó)多數(shù)采用這種入網(wǎng)方式，優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省號(hào)碼資源，缺點(diǎn)是對(duì)長(zhǎng)途自動(dòng)化和計(jì)費(fèi)不利。

　　B.全自動(dòng)入網(wǎng)方式：在這種方式下，用戶交換機(jī)的呼出和呼入是全自動(dòng)的，不需經(jīng)話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。呼出時(shí)，只要聽用戶交換機(jī)一次撥號(hào)音就夠了，外線用戶撥入用戶交換機(jī)的分機(jī)用戶時(shí)撥市話網(wǎng)同等位數(shù)的號(hào)碼，而且直接自動(dòng)撥入，有利于長(zhǎng)途自動(dòng)化和自動(dòng)計(jì)費(fèi)。

　　圖1集團(tuán)電話組成示意圖

　　圖2集團(tuán)電話機(jī)(主機(jī))

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